Definicija: vse sposobnosti uporabe znanja in druge zmožnosti, ki so potrebne, da kdo uspešno, učinkovito in v skladu s standardi delovne uspešnosti opravi določeno nalogo, delo ali odigra vlogo v poslovnem procesu. Zajemajo znanje, veščine, spretnosti, osebnostne in vedenjske značilnosti, prepričanja, vrednote, samopodobo …
Vir definicije: Strategija razvoja javne uprave 2015-2020, Pojmovnik, Vlada RS
Opomba: glej kompetentnost