Definicija: vnaprejšnja (preventivna) zasnova nadzora kakovosti, namesto kasnejšega kontroliranja že narejenih izdelkov oziroma storitev; merila (kriteriji) vnaprejšnjega predvidevanja kakovosti upoštevajo uravnotežene koristi vseh zainteresiranih udeležencev v rezultatih ter racionalno uporabo vseh proizvodnih tvorcev (dela, predmetov dela, delovnih priprav)

Definicija: A flowchart used to compare current and ideal processes, and to understand how the steps in a process work together.